Kamu mungkin nggak pernah tahu angka pastinya. Karena mereka pergi diam-diam. nggak komplain, nggak bilang apa-apa, langsung pilih yang lain.

Itulah yang paling bahaya. Bukan pelanggan yang protes, tapi yang pergi tanpa jejak.

Desain yang baik tugasnya bikin orang berhenti, tertarik, dan akhirnya percaya. Kalau itu belum terjadi mungkin saatnya evaluasi tampilanmu.